Chez Kataa.tn, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique simple et transparente pour les retours et échanges effectués suite à un achat en ligne depuis notre site www.kataa.tn.

Délais de retour ou d’échange

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour effectuer votre demande. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.

Retour

Nous offrons la possibilité de retourner gratuitement les articles neufs et non ouverts dans les 7 jours suivant l’achat, accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Passé ce délai, ni échange ni remboursement ne pourront être acceptés. Une fois votre demande validée, vous pourrez suivre le statut de votre retour via notre service client (email ou téléphone).

Échange

Nous remplaçons les articles présentant un défaut ou un dommage. Merci de contacter notre service après-vente dans les 7 jours suivant la réception pour signaler le problème constaté. Nos conseillers vous guideront dans la procédure et veilleront à ce que vous receviez un produit conforme.